Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung – Übersicht
Fristen
• 30 Nächte Probeschlafen für alle hERZtal Matratzen und Topper (freiwillige Zusatzleistung, siehe Abschnitt C)
• Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage für alle Produkte
Rücksendung
• Kostenlos: Du meldest die Rückgabe, wir schicken dir ein Rücksendeetikett. Es gilt die Adresse auf dem Etikett.
Erstattung
• Rückzahlung des vollen Kaufpreises inklusive Hinsendekosten auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• Spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung bei uns
Die Nutzung der Ware zum Probeliegen oder Probeschlafen – auch ohne Originalverpackung – schließt eine Rückgabe nicht aus. Nur bei Beschädigung oder Verschmutzung, die über die normale Nutzung hinausgeht, kann ein Wertersatz anfallen.
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Limarmo GmbH, Räschener Strasse 42, 03048 Cottbus, Deutschland, Tel.: +49 3771 1237013, E-Mail: info@limarmo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch online auf unserer Webseite unter der Internetadresse https://limarmo-shop.de/pages/eu-widerrufsformular ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, wird dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs übermittelt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
Limarmo GmbH, Hauptstrasse 46, 08315 Lauter, Deutschland.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück. Du kannst dafür auch unser Online-Widerrufsformular nutzen.
An
Limarmo GmbH
Räschener Strasse 42
03048 Cottbus
Deutschland
E-Mail: info@limarmo.de
Hiermit widerrufe ich (*) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des Verbrauchers
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Anschrift des Verbrauchers
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Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen
C. 30 Nächte Probeschlafen (freiwillige Zusatzleistung)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir dir als Verbraucher für alle Matratzen und Topper der Marke hERZtal ein vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ein („30 Nächte Probeschlafen“). Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese Zusatzleistung nicht eingeschränkt. Für Kissen, Bettwaren und alle übrigen Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Frist: Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du uns deine Rückgabe vor Ablauf der Frist mitteilst.
Ausübung: Teile uns deine Rückgabe formlos mit, z. B. per E-Mail an info@limarmo.de unter Angabe deiner Bestellnummer. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Du darfst die Matratze bzw. den Topper während der 30 Tage normal benutzen; die Originalverpackung musst du nicht aufbewahren.
Rücksendung: Nach deiner Mitteilung senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte gib die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung mit diesem Etikett auf; maßgeblich ist die auf dem Etikett angegebene Rücksendeadresse. Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands tragen wir. Bitte verpacke die Ware transportsicher (eine geeignete Folie oder Umverpackung genügt).
Erstattung: Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware bei uns auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wertersatz: Für Beschädigungen oder Verschmutzungen, die über die normale Nutzung als Schlafunterlage hinausgehen (z. B. Flecken, Risse, Schnitte, starke Geruchsbelastung), können wir einen angemessenen Wertersatz verlangen. Wir empfehlen die Verwendung eines Matratzenschoners oder Spannbettlakens; dies ist jedoch keine Voraussetzung für die Rückgabe.
Geltungsbereich: Das Probeschlafen gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und je Haushalt für eine Matratze bzw. einen Topper pro Bestellung. Es gilt nicht für gewerbliche Kunden.