30 Nächte Probeschlafen
Eine Matratze kann man nicht in fünf Minuten im Laden beurteilen. Deshalb bekommst du bei uns 30 Nächte Zeit.
Alle hERZtal Matratzen und Topper kannst du 30 Nächte lang zu Hause probeschlafen. Wenn sie nicht zu dir passt, schickst du sie kostenlos zurück und bekommst dein Geld vollständig zurück – ohne Begründung, ohne Diskussion.
So funktioniert es
- Bestellen und auspacken. Folie entfernen, Matratze entfalten lassen, loslegen. Die Originalverpackung musst du nicht aufheben.
- 30 Nächte schlafen. Normal benutzen, so wie du später auch darauf schlafen würdest. Ein Spannbettlaken oder Matratzenschoner ist sinnvoll, aber keine Bedingung.
- Entscheiden. Du bist zufrieden? Dann war es das. Du bist es nicht? Dann schreib uns innerhalb der 30 Tage eine kurze Mail an info@limarmo.de mit deiner Bestellnummer.
- Kostenlos zurückschicken. Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Matratze oder Topper transportsicher verpacken, Etikett drauf, abgeben – die Adresse auf dem Etikett ist die richtige. Rückversand innerhalb Deutschlands kostet dich nichts.
- Geld zurück. Spätestens 14 Tage nach Eingang der Ware erstatten wir dir den vollen Kaufpreis auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die wichtigsten Fragen
Darf ich die Matratze wirklich benutzen?
Ja. Genau dafür ist das Probeschlafen da. Normale Gebrauchsspuren sind kein Problem. Nur bei Flecken, Rissen oder Beschädigungen, die über die normale Nutzung hinausgehen, können wir einen Wertersatz berechnen.
Muss die Matratze originalverpackt sein?
Nein. Verpacke sie einfach transportsicher, zum Beispiel in einer Folie oder einem Karton.
Wer zahlt die Rücksendung?
Wir. Du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett von uns.
Für welche Produkte gilt das Probeschlafen?
Für alle Matratzen und Topper der Marke hERZtal. Bei Kissen, Bettdecken und allen anderen Produkten gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Was ist der Unterschied zum Widerrufsrecht?
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hast du bei jeder Bestellung. Die 30 Nächte Probeschlafen sind unser freiwilliges Versprechen obendrauf – länger, und ausdrücklich zum Benutzen gedacht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Gibt es Einschränkungen?
Das Probeschlafen gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands und für eine Matratze bzw. einen Topper pro Bestellung und Haushalt. Für gewerbliche Kunden gilt es nicht.
Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung, Abschnitt C.