Versandinformationen

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich komplett kostenlos – egal ob Paket oder Spedition, unabhängig vom Bestellwert. Deshalb wird an der Kasse auch kein Versandpreis angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel ist deine Bestellung in 2–4 Werktagen bei dir. Wir versenden versichert. Matratzen kommen gerollt im Karton per DHL; Boxspringmatratzen und sperrige Artikel liefert eine Spedition frei Bordsteinkante – also bis zur Bordsteinkante vor deiner Lieferadresse.

Mit welchem Unternehmen wird versendet?

Wir versenden mit der DHL, GLS, DPD und Spedition.

Erfolgt der Versand versichert?

Ja, unsere Lieferungen erfolgen zu 100% versichert.

Wohin wird versendet?

Wir liefern aktuell nur innerhalb Deutschlands.

Rückgabeinformationen

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Ja. Für alle hERZtal Matratzen und Topper hast du 30 Nächte Probeschlafen: Du darfst sie zu Hause normal benutzen und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Begründung zurückgeben. Für alle anderen Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Muss die Matratze unbenutzt und originalverpackt sein?

Nein. Beim Probeschlafen sollst du die Matratze ja gerade benutzen. Auch beim gesetzlichen Widerruf ist die Originalverpackung keine Voraussetzung. Verpacke die Ware einfach transportsicher, zum Beispiel in einer Folie oder einem Karton. Nur bei Flecken, Rissen oder Beschädigungen, die über die normale Nutzung hinausgehen, können wir einen Wertersatz berechnen.

Mein Artikel ist defekt, was jetzt?

Melde dich einfach unter info@limarmo.de, am besten mit einem Foto. Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren – unabhängig von Probeschlafen und Widerrufsrecht. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Offensichtliche Transportschäden bitte direkt beim Zusteller reklamieren und uns Bescheid geben.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Wir. Du meldest dich bei uns, wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Die Adresse auf dem Etikett ist die richtige – bitte schick nichts auf eigene Faust los.

Wie läuft eine Rückgabe ab?

Schreib uns eine kurze Mail an info@limarmo.de mit deiner Bestellnummer oder nutze unser Online-Widerrufsformular. Du bekommst von uns ein Rücksendeetikett. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die vollständige Auswahl siehst du im Checkout.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten Zahlungsanbietern, deine Zahlungsdaten laufen verschlüsselt direkt über den jeweiligen Anbieter.

Hast du weitere Fragen?

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